Q：怎样注册原农公社会员？

A：点击网站右上角“注册”按钮，根据提示填写好信息即可。

Q：怎样登录原农公社网站？

A：打开网站，点击页面右上角“登录”按钮，填写您的注册用户名及密码，点击“立即登陆”按钮即可。

Q：企业如何采购原农公社的福利产品？

A：拨打客服热线4000-321-517转2或致电021-52406517，我们将有专业的福利顾问为您服务。

Q：我有一张原农公社的充值卡/券，如何进行充值？

A：注册并登录原农公社网站，点击页面右上方“卡券充值”按钮，在弹出的页面输入您所持卡券的卡号及密码，点击“立即充值”按钮完成充值。充值后即可使用余额进行购物，并可在“我的农庄”中查询您的余额。

Q：怎样使用原农公社账户余额购物？

A：登录网站，点击左侧分类，挑选您需要购买的商品加入“购物车”，选购完毕后进入购物车点击“结算中心”按钮，填写配送信息并使用余额支付，根据提示完成操作；或使用您注册时绑定的手机号拨打4000-321-517转1，由原农公社客服为您服务。

Q：我有一张原农公社兑换卡券，如何兑换公社套餐？

A：登录原农公社网站，点击页面上方“卡券兑换”按钮，在弹出的页面输入您所持卡券的序列号，并选择您所需要的套餐，根据提示完成操作；或致电4000-321-517转1，由原农公社客服为您服务。

Q：怎样使用在线支付？

A：登录原农公社网站，根据左侧分类，选择您需要的商品，进入购物车点击“结算中心”按钮，填写配送信息，选择“支付宝”支付后点击“提交订单”，点击页面中“立即使用支付宝”支付按钮，根据提示支付完成即可。

Q：在原农公社购物需要运费吗？

A：不同的商品免邮额度不同，请参考商品页面说明。

Q：如何取消订单?

A：等待确认的订单您可以在"我的订单"中自行取消，配送中的订单将不能取消；若您临时有事无法收货（订单状态为已确认和等待配送），请致电客服热线4000-321-517*1。

Q：如何修改订单?

A：等待确认，已确认及等待配送的订单，请拨打客服热线4000-321-517进行商品修改操作。配送中的订单不能修改商品。

Q：投诉时效如何？

A：生鲜类商品如有质量问题请于收货后48小时内通过公众号或客服电话反馈，其他商品根据商品情况致电客服。